Assistenza tecnica

Assistenza tecnica

Assistenza tecnica telefonica e teleassistenza

Offriamo un servizio di supporto tecnico telefonico HelpDesk e Teleassistenza.
Il servizio di Teleassistenza ci consente di esserti vicino e ci permette di risolvere la maggior parte dei problemi, tempestivamente e senza limiti di distanza.
Con la Teleassistenza il nostro staff è a Tua completa disposizione per i risolvere i malfunzionamenti lavorando direttamente sul computer in tempo reale.
La connessione avviene mediante un programma che non necessita di installazione, la connessione viene stabilita in modo sicuro e solo quando tu lo decidi.
Quando il Servizio di Teleassistenza non basta, il tecnico è pronto ad intervenire presso la Tua sede per effettuare la riparazione direttamente in loco o eventualmente ritirare il prodotto quando il problema risulti più grave.

N.B. Avviando una sessione di collegamento remoto acconsenti a che un nostro operatore abbia accesso al tuo PC.
Questa funzione è riservata ai clienti fidelizzati o accreditati presso il Servizio Doctor Hardware, il collegamento verrà rifiutato se non sarà stato precedentemente contattato il nostro servizio clienti allo 0365.654007 oppure al 346.2183496.


Ecco la procedura per richiedere la Teleassistenza:

  • Scarica l'applicazione per la Teleassistenza cliccando su Scarica Teamviewer 
  • Avvia l'applicazione e annota codice ID e password da fornire all'operatore tecnico
  • Se SEI in possesso del contratto Teleassistenza chiama lo 0365.654007 e comunica codice ID e password
  • Se NON SEI in possesso del contratto Teleassistenza invia richiesta tramite il modulo cliccando QUI
  • Completa le operazioni preliminari e ricevi Assistenza Tecnica


Lo stesso tipo di tecnologia viene utilizzato per l'aggiornamento dei nostri prodotti e per l'assistenza post-vendita.